遇到提示，先判断是哪一类问题
来源、设备、资料和网络的处理方式不同。先选择问题类型，再进入对应页面。
来源问题
文件名或地址不清楚
先看当前域名、跳转地址、文件名和版本日期。
02设备问题
系统弹窗不一样
按 iOS、安卓、Windows 或 Mac 分开阅读权限和安全提示。
03资料问题
格式或目录无法阅读
检查 EPUB、DAISY、音频、PDF 与当前阅读器的支持情况。
04区域问题
页面或资源加载较慢
记录 Wi-Fi、热点、CDN、DNS、区域和具体资源类型。
COMMON QUESTIONS
月门问答
先阅读完整提示，再决定下一步。
01优惠码在哪里查看？
首页和优惠活动页会展示当前可核对的活动说明。周期、适用设备、开始时间和使用条件以页面当天内容为准，不根据旧截图或搜索摘要做判断。
02手机和电脑为什么要分开看？
iOS、安卓、Windows 和 Mac 的系统权限、下载栏和安全弹窗不同。先选择当前设备，再阅读相应的客户端说明。
03页面文字已经打开，图片却没有显示怎么办？
先记录发生时间、浏览器、网络类型和图片地址，再分别查看缓存、DNS、CDN 或本地网络。
04看到系统安全提醒还能继续吗？
先阅读完整提示并核对文件来源、文件名、版本和保存位置。无法确认来源时应停止操作。
05学院文章是否等同于官方公告？
学院文章是独立整理的使用与资料阅读内容。公开网络和基础设施资料只用于背景说明。
06如何反馈一次异常？
提供公开页面地址、设备类型、系统版本、浏览器、网络类型、出现时间和提示原文即可。
07区域地图能不能代表固定线路？
不能。区域地图只帮助理解城市、运营商、云节点、CDN 和时间段之间的关系。